Absage von Flügen
Am Mittwoch haben IndiGo und Air India bekannt gegeben, dass Flüge nach und von Bali aufgrund von Aschewolken, die durch einen Vulkanausbruch auf der indonesischen Insel verursacht wurden, gestrichen wurden. Diese Situation hat dazu geführt, dass viele Reisende gestrandet sind, da zahlreiche Fluggesellschaften ihre Verbindungen nach Bali eingestellt haben.
Vulkanausbruch
Zu Beginn des Monats brach der Mount Lewotobi Laki Laki auf einer abgelegenen Insel in der Provinz Ost-Nusa-Tenggara aus, was zu den Aschewolken führte. IndiGo informierte auf X: „#6ETravelAdvisory: Aufgrund eines kürzlichen Vulkanausbruchs in #Bali wurden Flüge in die Region und von dort abgesagt, da Aschewolken den Luftverkehr beeinträchtigen können.“ Auch Air India hat seine Flüge nach Bali storniert.
Kundeninformationen
Air India erklärte, dass die Flüge von Delhi nach Bali und zurück (AI 2145 und AI 2146), die für den 13. November 2024 geplant waren, aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, die durch den Vulkanausbruch verursacht wurden, abgesagt wurden. Das Unternehmen betonte, dass alle möglichen Maßnahmen ergriffen werden, um die Unannehmlichkeiten für die Kunden zu minimieren, einschließlich kostenloser Umbuchungen, Unterbringung in den nächstmöglichen Flügen oder vollständiger Rückerstattungen für diejenigen, die dies wünschen.
Betroffene Flüge
Insgesamt wurden mindestens 16 internationale Routen betroffen, nachdem der Mount Lewotobi Laki-Laki auf der Insel Flores einen neunkilometer hohen Ascheausstoß hatte, wie ein Bericht des General Managers des internationalen Flughafens Bali bestätigte. Bis Mittwoch Nachmittag waren 26 Inlandsflüge und 64 internationale Flüge von den jüngsten Eruptionen betroffen.
Reisende in Not
Ahmad Syaugi Shahab, ein Sprecher des Flughafens Bali, erklärte, dass Airlines betroffenen Passagieren Optionen wie Rückerstattungen, Umbuchungen oder Umleitungen anbieten. Ein IT-Berater aus Delhi, Arsh Khurana, berichtete, dass er und seine Frau keine Unterstützung von Air India erhalten hätten und in einer schwierigen Lage seien. Sie hätten befürchtet, Geld zu verlieren, da die Reiseversicherung der Airline keine Unterbrechungen durch Vulkanausbrüche abdecke.