Digitale Lösung für Heizkostenabrechnung
Techem hat sein digitales Angebot zur Heizkostenabrechnung erweitert. Die neue Lösung ermöglicht eine intuitive und schnelle Erfassung der Heizkosten in nur vier Schritten und ist ab sofort im Kundenportal „mein.Techem“ verfügbar. Diese Innovation zielt darauf ab, den Nutzern ein verbessertes Erlebnis bei der Verbrauchsabrechnung zu bieten.
Intuitive Dateneingabe
Die neue Anwendung zur Dateneingabe zeichnet sich durch ein geführtes Frage-Antwort-Verfahren aus. Anstelle von komplexen Formularen werden die Nutzer schrittweise durch den Prozess geleitet. In vier klar strukturierten Schritten können alle relevanten Daten für die Heizkostenabrechnung erfasst werden. Die Abrechnung erfolgt über den bereits etablierten Service ‚Abrechnung Direct‘, der Echtzeitauswertungen ermöglicht.
Innovationsführerschaft und Kundenorientierung
Nicolai Kuß, CSO bei Techem, hebt hervor, dass die neue Dateneingabe in Kombination mit dem Echtzeit-Service den Kunden eine schnelle und verständliche Erstellung der Abrechnung ermöglicht. Diese Entwicklung unterstreicht die Innovationsführerschaft von Techem und bietet den Nutzern einen echten Mehrwert.
Entwicklung basierend auf Kundenfeedback
Die überarbeitete Dateneingabe wurde auf Grundlage des Feedbacks der Nutzer entwickelt, die aktiv in den Prozess eingebunden wurden. Das geführte Verfahren sorgt für eine benutzerfreundliche Erfahrung. Zudem bieten eine Vorschau-Funktion und ein Live-Vorjahresvergleich mehr Kontrolle und Transparenz über die eingegebenen Daten. Die Anwendung ist auf allen gängigen Geräten nutzbar, ohne dass spezielle Software oder technische Kenntnisse erforderlich sind.
Persönlicher Kundenservice
Bei Fragen oder Unsicherheiten steht den Nutzern ein persönlicher Kundenservice zur Verfügung, der sowohl telefonisch als auch per Chat erreichbar ist. Die Resonanz auf die neue Anwendung ist bereits positiv, und viele Kunden haben die neuen Funktionen erfolgreich genutzt.
Techem als Digitalisierungspartner
Mit dieser Weiterentwicklung festigt Techem seine Rolle als Digitalisierungspartner in der Immobilienwirtschaft und setzt neue Maßstäbe für eine moderne und nutzerfreundliche Abrechnung.
Über Techem
Techem ist ein führender Anbieter von Lösungen für smarte und nachhaltige Gebäude. Das Unternehmen bietet Dienstleistungen in den Bereichen Energiemanagement, Ressourcenschutz, Wohngesundheit und Prozesseffizienz an.
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